Alguien me podria ayudar dando ideas para mi pasteleria..

hace un año empezamos y todo bien pero este año empezo bien pero ha ido llendo para abajo estoy desesperada.. no se nuestros clientes nos dicen q estan ricos y todo pero sin embargo veo que mi competencia siempre tiene comentarios de sus clientes y nosotros de 10 clientes un comentario el resto no dice nada o me lo dice via inbox pero jamas lo publican en mi face como a mi competencia no se que estemos haciendo mal